百度推广ai客服如何禁止发别的公司信息

    自从百度竞价推广出了AI在线客服后，解放了不少企业的在线客服人力，但是因为AI在测试阶段，回复还不是很专业，而另不少sem运营者头疼的问题是，客户问公司的地址或者公司的名称，AI客服回复是别的公司地址和公司的名称，和自身企业并不符合，其实这个是可以自主设置的，那么在哪里设置呢？立华云小编就为大家来讲解一下：

    首先打开基木鱼首页，进入营销通，选择xbot机器人，会有以下的选项：

    1、客服机器人-应用测试

    这里是选择使用哪种机器人，目前有两种机器人可以选择，一个是对话流机器人，另外的是AI机器人，对话流机器人是根据自己编辑的问题。AI机器人是AI自动回复无需编辑。

    2、对话流管理

    对话流管理就是编辑对话流每一步的流程，像是脑图一样，一层接着数个分支，很简单，打开看一眼就知道如何做了。

    3、知识库管理

    为什么AI机器人会发别的公司地址或者公司名称，其实就是这里知识库没设置好，AI机器人不知道你的公司地址和公司名称，自动会在大数据中采用，在基础信息中，就可以设置自己公司的相关信息以及相关产品的真实信息，如果没有，或者需要更深度的自定义，可以在“自定义”里面编辑回复内容。

    4、AI机器人

    设置完之后，恶意在AI机器人测试回复，如果发现回复不对，可以返回知识库管理修改或者添加相关的内容。